1xbet体育app-

1xbet体育app-

买方在得到退款后拒绝退货,并获得了赔偿。法官不诚实地解释法律或迫使平台提高快速退款的门槛。本报记者张伟报道,“预付款、快速退款”原本是网购平台给予信用等级较高消费者的“特权”,但也有人利用这一规定,在从平台获得退款后拒绝退货。近日,浙江省杭州市余杭区人民法院一审判决,被告人施某退还天猫垫付款4789元,赔偿天猫经济损失1元。在判决书中,法官引用了《后汉书》的古训“堤防破蚁巢,漏风漏针”,谴责这种恶意行为“不仅损害了平台的竞争实力,还影响了其他消费者的合法权益”。

2018年4月12日,天猫商城,一位姓施的男子花4789元买了一部苹果手机。石某收到货物后,以“七天无理由退换货”为由,提出退换货申请。第二天,卖家同意,石某随后在平台上留言称,他已通过顺丰快递退货,并提供了物流订单号。基于史玉柱购物评分的良好记录,天猫给予史玉柱“快速退款”的特权,并垫付4789元退款。但卖家尚未收到石某退回的手机,且石某提供的物流号码找不到物流信息。随后,卖家申请天猫客服介入,并提交了手机激活图片和物流公司证明。

史先生没有回复卖方的投诉。天猫经审查确认了卖家的上诉,并在施下单时将4789元的预付款寄给卖家,但施拒绝退还天猫的预付款。2019年7月,天猫向余杭法院提起诉讼,要求史某返还天猫垫货款4789元,赔偿天猫经济损失1元。原告称,“快速退款”是天猫平台为解决买卖双方的信任,提高消费者购物体验而推出的一项服务。系统的设计基于消费者的信任。”阿里巴巴法律专家表示,一元诉讼不是为了赔偿,而是为了警示恶意行为人和教育公众,明确电子商务平台交易活动各方的行为界限,为企业和消费者创造更好的商业环境。

2019年11月19日,余杭法院依法适用普通程序,公开开庭审理此案。被告人史某被法院传票传唤,无正当理由拒不到庭参加诉讼。据法院审理查明,施某故意利用天猫“预付款、快速退款”机制骗取天猫预付款,客观上实施了提供虚假物流单据号申请退款的侵权行为,实际造成了天猫预付款的直接损失。因此,史应将4789元的货款退还给天猫垫。”良好的购物体验和日趋完善的平台诚信体系,不仅是消费者选择购物平台的重要考虑因素之一,也是平台提升用户黏性的竞争软实力之一,“快速退款”系统根据消费者良好的信用等级给予快速退款,缩短了买家申请退款后等待退款的时间,提高了消费者的购物体验,促进了平台信用体系建设。

根据判断,施某的不诚信行为不仅客观上造成平台客服介入和后续维权的成本损失,而且如果消费者效仿,从长远来看,将增加平台治理不诚信行为、维护平台诚信体系的运营成本,甚至迫使平台提高“速退”制度的适用门槛,或限制制度这不仅会损害平台的竞争实力,还会影响其他消费者的合法权益。据了解,余杭法院还审理了另一起类似案件,被告人吴某骗取天猫预付的退款,而不是以同样的方式返还网上购买的苹果iPad,被判刑返还天猫垫货款4858元,赔偿天猫经济损失1元。

[编辑:朱燕京]。。

留下评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注